Kit de Research · Negocios Lo quiero · USD 97

Investigación de mercado para negocios pequeños

Preguntar mal cuesta más que no preguntar.

Una encuesta mal hecha te lleva a la decisión equivocada, y encima con más confianza. Este kit te da el sistema completo para decidir con datos que tú mismo recoges: sin estadística, sin agencia y sin depender de nadie.

Quiero el kit · USD 97 Ver cómo funciona
  • Pago único
  • Descarga inmediata
  • 14 días de garantía

Creado por Juan Diego Aguirre, cofundador de Markapasos. Más de 1.000 estudios de mercado dirigidos desde 2011.

Kit de Research · Negocios

Paso 7 · El veredicto

Cada decisión contra su umbral. Nada de esta hoja se escribe a mano.

Decisión 1 · Subir el precio

Qué mediste
% que «buscaría otra opción» si la mensualidad sube de 35 a 42
Tu umbral, fijado antes
30 %
Tu resultado
23,0 %

No lo supera

Entonces, según lo que escribiste: Subo la mensualidad de 35 a 42 desde el 1 de noviembre, con aviso de 30 días y explicando el porqué.

Del caso resuelto que viene en el kit · datos sintéticos
  • ¿Subo el precio?
  • ¿Lanzo este producto nuevo?
  • ¿Por qué se van mis clientes?
  • ¿Qué tan satisfechos están?
  • ¿Abro otro local o me cambio?
  • ¿Cambio el horario?
  • ¿Abro delivery?
  • ¿Qué quito del catálogo?
  • ¿Mi publicidad funciona?
  • ¿Cómo me ven frente a la competencia?
  • ¿Por dónde me encuentran?
  • ¿Sirve mi promoción?

01 · El problema

El error caro no es procesar mal. Es preguntar mal.

Casi todas las encuestas caseras preguntan por el futuro en vez de por el pasado. Así, cualquier respuesta confirma lo que ya querías hacer.

  1. No preguntes esto

    ¿Compraría este producto?

    La intención declarada se infla siempre, y siempre en la misma dirección. La gente quiere quedar bien contigo.

    Pregunta esto

    En los últimos 3 meses, ¿compró algo para [resolver el problema]? ¿Qué fue y cuánto pagó?

  2. No preguntes esto

    ¿Cuánto pagaría por esto?

    Nadie sabe ponerle precio a algo que no existe. Y el que responde tiene todo el incentivo para decir poco.

    Pregunta esto

    ¿Cuánto pagó la última vez por algo parecido? ¿Le pareció caro, justo o barato?

  3. No preguntes esto

    ¿Le gusta nuestro servicio?

    Casi todos dicen que sí por cortesía. No distingue a un cliente fiel de uno que está a punto de irse.

    Pregunta esto

    Del 0 al 10, ¿qué tan probable es que nos recomiende a un amigo? ¿Por qué esa nota?

  4. No preguntes esto

    ¿Volvería a comprarnos?

    Pregunta por el futuro, que nadie conoce, cuando el pasado ya tiene la respuesta.

    Pregunta esto

    ¿Cuántas veces nos ha comprado en los últimos 6 meses?

¿Te suena alguna? El kit trae las 12 preguntas que mienten, cada una con su reemplazo, y 119 preguntas bien hechas, ordenadas por decisión.

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02 · El método

Fijas el número que te hará decidir antes de salir a preguntar.

Ese es todo el truco. Antes de preguntar escribes tu umbral y qué harás si se supera y si no. Al final, el Cuaderno compara el resultado con ese número y te devuelve tu propia frase. Sin espacio para engañarte.

  1. 01–02

    Qué decides y qué preguntas

    Hasta tres decisiones. La encuesta se arma sola desde el banco.

  2. 03

    A cuántos

    Cuántas respuestas necesitas, y si es sondeo o estudio técnico.

  3. 04–05

    Tus respuestas, limpias

    Pegas lo que te llegó y el archivo marca lo que no cuenta, y por qué.

  4. 06

    Resultados

    Tablas de informe con la base correcta, sin tablas dinámicas.

  5. 07

    El veredicto

    Cada decisión contra tu umbral, con tu propia frase.

  6. 08–09

    Gráficos y abiertas

    El gráfico correcto para cada pregunta, y las abiertas contadas.

03 · Pruébalo con tu decisión

Elige lo que tienes que decidir. Mira qué preguntar y dónde está la trampa.

Seis de las doce decisiones del banco, tal como vienen en el kit.

¿Subo el precio?

Qué necesitas saber

Cuál es su precio de referencia, cuánto valor percibe, y qué haría si sube.

Las preguntas, en este orden

  1. La última vez que compró [producto], ¿le pareció caro, justo o barato?
  2. ¿Dónde más ha comprado algo parecido y cuánto pagó?
  3. Si el precio subiera a [precio nuevo], ¿qué haría?
    • Seguiría comprando igual
    • Compraría menos seguido
    • Buscaría otra opción
  4. ¿Qué tendría que mejorar para que ese precio le pareciera justo? (abierta)

La trampa

Nunca preguntes «¿cuánto pagaría?». Nadie sabe cuánto pagaría por algo que no ha comprado. Pregunta por lo que ya pagó y por su reacción a un número concreto.

Tengo esta decisión pendiente

¿Lanzo este producto nuevo?

Qué necesitas saber

Si el problema existe hoy, y si ya está gastando dinero en resolverlo.

Las preguntas, en este orden

  1. En los últimos 3 meses, ¿ha comprado o pagado algo para [resolver el problema]?
  2. ¿Qué fue exactamente y cuánto le costó? (abierta)
  3. ¿Qué tan bien le resolvió el problema? (escala de 1 a 5)
  4. ¿Qué le faltó? (abierta)
  5. Si quiere que le avise cuando lancemos [producto], déjeme su correo.

La trampa

«¿Comprarías esto?» es la pregunta que más miente de todas. El correo de la pregunta 5 vale más que cien «sí»: es un compromiso pequeño, pero real.

Tengo esta decisión pendiente

¿Por qué se van mis clientes?

Qué necesitas saber

Qué pasó, a dónde se fueron, y qué los traería de vuelta.

Las preguntas, en este orden

  1. ¿Cuándo fue la última vez que nos compró?
  2. ¿Qué pasó esa vez, o después, que hizo que dejara de venir? (abierta)
  3. ¿Dónde compra [categoría] ahora?
  4. ¿Qué tendría que pasar para que volviera? (abierta)

La trampa

Preguntarle solo a los que siguen viniendo. Los que se fueron tienen la respuesta y son los más difíciles de alcanzar: búscalos en tu base de datos vieja, no en el local.

Tengo esta decisión pendiente

¿Qué tan satisfechos están?

Qué necesitas saber

La nota, y sobre todo el porqué de la nota.

Las preguntas, en este orden

  1. Del 0 al 10, ¿qué tan probable es que recomiende [negocio] a un amigo o colega?
  2. ¿Por qué esa nota? (abierta, obligatoria)
  3. Califique de 1 a 5: atención, tiempo de espera, precio, calidad, limpieza.
  4. Si pudiera cambiar una sola cosa, ¿cuál sería? (abierta)

La trampa

Quedarse en el número. El número te dice que hay un problema; la pregunta 2 te dice cuál es. Si solo vas a leer una cosa, lee las abiertas.

Tengo esta decisión pendiente

¿Abro otro local o me cambio?

Qué necesitas saber

De dónde vienen hoy, cuánto les cuesta llegar, y qué pasa si te mueves.

Las preguntas, en este orden

  1. ¿Desde qué sector o barrio viene cuando nos visita?
  2. ¿Cómo llega?
    • A pie
    • En carro
    • En bus
    • En moto
    • Otro
  3. ¿Cuánto tiempo le toma llegar?
  4. Si nos mudáramos a [zona], ¿nos visitaría igual, menos, o dejaría de venir?

La trampa

Preguntar solo dentro del local. Los que no vienen porque les queda lejos no están ahí para responderte, y son justamente los que justifican el segundo local.

Tengo esta decisión pendiente

¿Mi publicidad funciona?

Qué necesitas saber

Cómo te encontró de verdad, no cuál opción reconoce de una lista.

Las preguntas, en este orden

  1. ¿Cómo se enteró de nosotros? (abierta, sin lista de opciones)
  2. ¿Recuerda haber visto algo nuestro en el último mes? ¿Dónde? (abierta)
  3. Ahora sí: de esta lista, ¿en cuáles nos ha visto? (varias opciones)
  4. ¿Qué lo hizo decidirse a venir la primera vez? (abierta)

La trampa

Mostrar la lista primero. Una lista de opciones fabrica recuerdos: la gente reconoce cosas que nunca vio. Lo espontáneo va siempre antes que lo sugerido, nunca al revés.

Tengo esta decisión pendiente

04 · A cuántos

¿A cuántas personas tienes que preguntar?

Con 100 a 150 respuestas tienes un sondeo de opinión: sirve para decidir en un negocio pequeño. Con 5 % de margen o menos tienes un estudio técnico, el estándar de cualquier agencia.

Pruébalo con tu número. El Cuaderno hace este mismo cálculo y te dice en cuál estás.

Tus clientes de un mes, tus socios, tu lista de WhatsApp.

Margen de error que aceptas
235 respuestas válidas necesitas Estudio técnico Sal a buscar unas 271: siempre se pierden algunas en la limpieza.

95 % de confianza. Es el mismo cálculo del paso 3; el ejemplo de 600 es el gimnasio del caso resuelto.

05 · Qué recibes

Once archivos. Tres se operan, cinco se leen, dos se imprimen y uno es un script.

Van numerados en el orden en que los vas a necesitar. Los descargas completos, de una vez, apenas pagas.

01_El_Cuaderno.xlsx

El Cuaderno

El instrumento. Nueve pasos encadenados, de la decisión al veredicto, con hasta 1.000 respuestas.

  1. 1Tus decisiones, con su umbral
  2. 2La encuesta, armada desde el banco
  3. 3Cuántas respuestas necesitas
  4. 4Tus respuestas y los códigos de las abiertas
  5. 5Limpieza automática, fila por fila
  6. 6Tablas de informe
  7. 7Un veredicto por decisión
  8. 8Gráficos
  9. 9Las abiertas, contadas

02_Banco_de_preguntas.xlsx

El banco de preguntas

La biblioteca: 119 preguntas repartidas en 12 decisiones, las 12 preguntas que mienten con su reemplazo, y las escalas correctas para cada caso.

  • 119preguntas
  • 12decisiones
  • 12preguntas que mienten

03_El_Cuaderno_RESUELTO.xlsx · 03_El_caso_del_gimnasio.pdf

Un caso resuelto, de punta a punta

Un gimnasio de 600 socios decide precio, horario y satisfacción en una sola encuesta: 22 preguntas, 391 fichas con su suciedad real, tres abiertas codificadas y tres veredictos. En Excel y narrado hoja por hoja.

  • 22preguntas
  • 391fichas
  • 3veredictos

00_Empieza_aqui.pdf

Empieza aquí

El método en una página y tu plan de siete días. Cinco minutos de lectura.

01_Manual_El_Cuaderno.pdf

Manual del Cuaderno

31 páginas con capturas reales: cómo se opera cada hoja y qué hacer cuando algo no cuadra.

02_Manual_Banco_de_preguntas.pdf

Manual del banco

Las reglas de toda encuesta, y cómo agregar una pregunta propia sin arruinar el estudio.

04_Fichas_imprimibles.pdf

Fichas para imprimir

Ficha de decisión (se llena el día 1 y se firma), hoja de recolección, ficha individual y ficha de resultado.

05_Donde_conseguir_respuestas.pdf

Dónde conseguir respuestas

Ocho maneras de juntarlas sin pagar, guiones de veinte segundos y los cuatro errores que arruinan una recolección.

06_Metodologia_de_escalas.pdf

Metodología de escalas

Cuándo 1 a 5, cuándo 0 a 10, cuándo Sí/No, cuándo varias opciones. Y cómo se lee y se grafica cada una.

07_crear_formulario.gs

Tu Google Form en dos minutos

Un script que crea el formulario completo desde el Cuaderno. Sin copiar pregunta por pregunta.

Dónde funciona

Excel, LibreOffice o Google Sheets

Excel 2016 o más nuevo, LibreOffice Calc (gratis) o Google Sheets. Sin macros y sin internet.

Lo que te ahorra, trabajo por trabajo

Trabajo del estudioSolo, en ExcelCon el kit
Diseñar el cuestionario, con escalas correctas y en orden2 a 4 horas, con errores que no ves15 minutos: marcas las que van
Saber a cuántos preguntarBuscar una calculadora y no saber qué ponerSe calcula solo y te dice si es sondeo o estudio
Programar el formulario30 a 45 minutos2 minutos con el script
Depurar 400 respuestas2 a 3 horas, y se te escapanAl instante, con el motivo fila por fila
Tabular 20 preguntas con la base correcta4 a 8 horas de tablas dinámicasAl instante, en formato de informe
Contar las respuestas abiertasNadie lo hace: se leen «por encima»Codificas en una columna; el archivo cuenta
Graficar con el tipo correcto1 a 2 horasEliges la pregunta y sale
Decidir sin engañarteNo existe herramientaUn veredicto por decisión, contra tu propio umbral

06 · El caso resuelto

Un gimnasio de 600 socios. Tres decisiones. Una sola encuesta.

Subir la mensualidad de 35 a 42, abrir antes de las 6 y saber si la gente está contenta. La dueña de «Fitlab» juntó 391 fichas en ocho días, por WhatsApp y en recepción. Esto le dijo el Cuaderno:

1 · Subir el precio

23,0 % buscaría otra opción, contra un umbral de 30 %

Sube a 42, con aviso de 30 días y explicando el porqué.

No lo supera

2 · Cambiar el horario

22,3 % encontró cerrado antes de las 6, contra un umbral de 20 %

La diferencia cae dentro del margen de error: la hoja 7 le dijo «no decidas todavía».

Empate técnico

3 · Medir la satisfacción

NPS de 11,5, contra un umbral de 30

Plan de mejora sobre los dos atributos peor calificados, y nueva medición en 3 meses.

No lo supera

El estudio no dijo «sube el precio». Dijo: «puedes subir; la gente te va a cobrar el arreglo de las máquinas y los vestidores; y el horario de las 5:30 todavía no lo sabes».

10–15 h 0 h

Depurar, tabular y graficar 391 encuestas a mano le toma de diez a quince horas a alguien que sabe hacerlo. Con el kit lo hace el archivo.

Quiero el kit · USD 97

Datos sintéticos, generados para el caso: no provienen de ningún negocio ni cliente real. El kit incluye el Excel resuelto completo para que lo recorras hoja por hoja.

07 · Para quién es

Para el que ya toma decisiones caras, y hoy las toma a ciegas.

Es para ti si

Tomas decisiones de tu negocio y ya tienes cómo llegar a tus clientes: una lista de WhatsApp, un local con gente o un grupo. El kit procesa; las respuestas las consigues tú.

No es para ti si

Buscas que alguien haga el estudio por ti. Esto es para que lo hagas tú, con el trabajo técnico ya resuelto.

  • Restaurantes y cafeterías
  • Gimnasios
  • Consultorios y centros de estética
  • Academias
  • Ferreterías y tiendas de barrio
  • Talleres
  • Tiendas en línea pequeñas
  • Servicios profesionales independientes

Lo único que pones tú

  1. Una decisión con fechaNo una curiosidad.
  2. Saber a cuánta gente llegasClientes, socios, tu lista.
  3. Un canal para preguntarWhatsApp, local o grupo.
  4. 20–40 minutos al díaMientras recoges respuestas.

Tu primera semana

  1. Día 1 1 h 30

    Fijas tus umbrales, marcas tu encuesta y creas el formulario.

  2. Días 2 a 6 20–40 min/día

    Preguntas en el local, por WhatsApp o en tu grupo.

  3. Día 7 2–3 h

    Pegas las respuestas, lees el veredicto y decides.

¿Tienes una decisión con fecha? Puedes empezar hoy mismo: lo descargas apenas pagas.

Empezar hoy · USD 97

08 · Quién lo hizo

Juan Diego Aguirre

Cofundador de Markapasos · Investigación de mercados y experiencia de cliente

Desde 2011 dirijo estudios de mercado y de experiencia de cliente para empresas grandes del Ecuador. Este kit es ese método, reducido a lo que un negocio pequeño necesita para no equivocarse.

Lo hice para que un emprendedor que no puede contratar un estudio tenga igual cómo decidir con datos, y hacerlo él mismo, bien hecho.

Mi trayectoria en LinkedIn Conoce Markapasos
  • 1.000+estudios dirigidos
  • 100.000+encuestas
  • 100+proyectos de experiencia de cliente

09 · Precio

El kit no compite con una agencia. Compite con no hacer nada.

Un solo pago, y lo usas para todas las decisiones que quieras, todas las veces que quieras.

Precio de lanzamiento

Kit completo

USD 97

Sube a USD 147 con la próxima versión.

  • Los once archivos, de una vez
  • Hasta tres decisiones por estudio, y todos los estudios que quieras
  • El caso resuelto completo, para ver cómo se ve terminado
  • Actualizaciones incluidas
  • Garantía de 14 días
Quiero el kit

Cupo de 4 al mes

Kit + revisión

USD 297

Para cuando la decisión es grande y no quieres equivocarte en la pregunta.

  • Todo lo del kit completo
  • Una hora conmigo sobre tu cuestionario, antes de que salga a campo
  • Revisamos tus decisiones, tus umbrales y tus preguntas, una por una
Pedir un cupo

Pagas, subes tu comprobante y lo descargas al instante.

PayPal, transferencia bancaria o Uglycash · El enlace también te llega al correo · Factura electrónica a tu correo

Si no te sirve, te devuelvo el 100 % dentro de los 14 días siguientes a la compra. Sin preguntas. Y si algo no funciona como dice el manual, me escribes con una captura: se corrige y recibes la versión nueva.

10 · Dudas

Lo que te estás preguntando.

Yo ya hago encuestas en Google Forms.

Perfecto, esa es la mitad. ¿Y qué haces con las respuestas cuando las tienes? Ahí entra el kit: antes te dice qué preguntar, y después te limpia, te tabula y te dice qué decidir. De paso, el script arma tu formulario de Google en dos minutos.

¿Esto reemplaza contratar un estudio de mercado?

No. Un estudio serio para una apuesta grande sigue siendo un estudio serio. Esto reemplaza decidir sin nada, que es lo que estás haciendo hoy.

No tengo tiempo.

Una hora y media el día uno, veinte a cuarenta minutos al día preguntando durante la semana, y dos o tres horas el día siete. Menos de lo que ya llevas discutiendo esa decisión.

¿Necesito saber estadística?

No. El archivo calcula la muestra, limpia, tabula y compara contra tu umbral. Tú pones la decisión, marcas las preguntas y consigues las respuestas.

¿El kit me consigue las respuestas?

No. El kit procesa; las respuestas las consigues tú. Necesitas un canal para preguntar: lista de WhatsApp, local con gente, un grupo o una base de correos. El archivo 05 te da ocho maneras de juntarlas sin pagar, con guiones de veinte segundos.

¿En qué programa funciona?

En Microsoft Excel 2016 o más nuevo, LibreOffice Calc (gratis) o Google Sheets. No tiene macros y no necesita internet.

¿Cómo pago y cuándo lo recibo?

Con PayPal, transferencia bancaria o Uglycash. Con PayPal la descarga aparece apenas se confirma el pago, sin subir nada. Con transferencia o Uglycash, apenas subes tu comprobante. En todos los casos el enlace te llega también al correo, y la factura electrónica después, a ese mismo correo.

¿Lo puedo usar más de una vez?

Sí, todas las veces que quieras, para tu negocio. Las actualizaciones están incluidas. Es una licencia personal: no se comparte ni se revende.

¿Y si no me sirve?

Tienes 14 días desde la compra para pedir la devolución completa, sin preguntas.

¿Cuál fue la última decisión que tomaste sin datos, y cuánto te costó?

Escríbeme con la decisión que tienes pendiente. Te muestro qué preguntas le corresponden y cuál es su trampa, y decides si el kit es para ti.

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Tu kit, hoy mismo.

USD 97 pago único · 11 archivos · garantía de 14 días

1 Paga como prefieras

2 Sube tu comprobante y descarga el kit

Usamos tus datos solo para emitir tu factura y enviarte el kit. No los compartimos con nadie.

¿Prefieres hablar antes de pagar? Escríbeme por WhatsApp

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